Garantías de vehículos
¿Su vehículo vuelve al taller por la misma falla?
Cuando el defecto se repite, la garantía legal puede abrirle la puerta al cambio del vehículo o a la devolución del dinero, no a otra reparación más. Revisamos su caso y las facturas del taller.
Evaluar mi casoEvaluación de viabilidad sin costo · 5 preguntas · 3 minutos · respuesta en 48 horas
[ La diferencia ]
El problema no es el tono del reclamo. Es la estructura.
Lo que hace la entidad
Dilatar
Le dicen que «ese ruido es normal» o que la pieza no la cubre la garantía, y le entregan otra orden de reparación.
Lo que hacen los formatos gratis
Suplicar
El reclamo verbal en el taller no deja prueba de cuántas veces entró el vehículo por la misma falla, que es justo lo que hay que demostrar.
Lo que hacemos nosotros
Estructurar
Ordenamos las órdenes de servicio y la historia del defecto, y exigimos la efectividad de la garantía ante el productor y el expendedor, con la SIC como escalamiento.
No prometemos resultados: la Ley 1123 de 2007 lo prohíbe. Ofrecemos medios idóneos y especializados —pruebas, normas aplicables, plazos y la autoridad competente— para que su caso se decida por el fondo.
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[ Antes de decidir ]
Lo que todo el mundo pregunta.
¿Me garantizan que gano el caso?
No, y desconfíe de quien se lo prometa: la Ley 1123 de 2007 prohíbe a los abogados garantizar resultados. Lo que sí sostenemos es el método: probar los hechos, invocar la norma aplicable, cumplir los plazos y acudir a la autoridad competente. Eso es lo que hace que un caso se decida por el fondo y no por desgaste.
¿Cuánto cuesta?
La evaluación de viabilidad no tiene costo: usted cuenta los hechos y nosotros le entregamos un concepto. Si el caso es viable, le presentamos una propuesta de honorarios y usted decide con las cartas sobre la mesa. No tomamos casos que no tengan sustento probatorio.
¿Y si mi caso no es viable?
Se lo decimos y le explicamos por qué: qué falta, qué plazo pudo vencer o qué prueba no existe. Cuando hay una ruta distinta —una queja ante la autoridad o un trámite directo— se la indicamos para que pueda seguirla por su cuenta.
¿Para qué un abogado si existen formatos gratuitos?
Un formato sirve para dejar constancia. No identifica quién tiene la carga de la prueba, no cita la norma que aplica a su caso, no calcula el perjuicio y no sabe ante qué autoridad escalar cuando la entidad no responde. Esa diferencia es la que suele decidir el resultado.
¿Qué documentos necesito para empezar?
Para la evaluación, su relato de los hechos con fechas. Si el caso avanza, le pediremos lo que exista: contratos, extractos o facturas, las respuestas que le dio la entidad y los radicados de reclamaciones previas.
¿Atienden fuera de Manizales?
Sí, en todo el país. El trámite es documental y a distancia: usted envía la información cuando pueda y nosotros radicamos ante la entidad o la autoridad que corresponda.
¿Qué hacen con mis datos?
Se usan para evaluar su caso y responderle, conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la política de tratamiento de datos que usted autoriza en el formulario. No los vendemos ni los compartimos con terceros ajenos a su caso.
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